ビジネス・プロセス・アウトソーシングとは、各企業の内部管理部門で行われていた総務、人事、経理、給与計算関係のデータ出入力を中心とした業務やコールセンターなどを専門企業に外部委託することを指す。略してBPOともいわれる。なお、プログラム作りなどのコンピュータやインターネット技術に関連した業務のアウトソーシングはITアウトソーシング（Information Technology Outsourcing）とも呼ばれる。
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